Ежедневная операционка — на нас.
Отзывы, возвраты, претензии, штрафы, работа с кабинетами, FBS-логистика. Ваши магазины работают, вы не сидите в кабинете Ozon и WB.
Три опоры направления.
Отзывы, вопросы, претензии — в течение 1–3 часов. Часть — автоматически ИИ, часть — менеджеры.
Работа с претензиями маркетплейса: неоправданные штрафы, ошибки модерации, спорные ситуации.
Своя сеть складов и курьеров. Отгружаем вовремя, ошибок при сборке — минимум.
Что делаем.
От передачи в работу до промышленной эксплуатации.
Смотрим текущее состояние кабинетов, отзывов, претензий. Формируем план работы.
Разбор накопившихся вопросов, настройка процессов, стабилизация. Ежедневные отчёты.
Регулярные операции по расписанию. Ежедневная реакция на события, недельные отчёты.
Улучшение метрик (рейтинги, скорость ответа, снижение возвратов, снижение штрафов).
Часто спрашивают о сопровождении.
Приходим с решением, а не с прайсом.
Мы не «продаём услуги из каталога». Прежде чем назвать сроки и цену — обследуем вашу задачу, находим узкие места и приносим полное ТЗ с оценкой каждой фазы.
Обследование — бесплатно. Договор подписываете, только когда точно понимаете, за что платите.
Обсуждаем задачу так, как её видите вы. Без «продажников» — сразу инженеры, которые будут работать.
Изучаем очевидные и неочевидные части. Смотрим процессы, находим узкие места и настоящие причины.
Полное техническое задание, оценка каждой фазы по времени и деньгам. Вы знаете, за что платите и сколько — до старта.
Гарантия на работу, документация, обучение вашей команды. Сопровождение по SLA после запуска.
我们会研究您的需求，并给出答复。
留下联系方式，我们将安排沟通。我们会深入了解需求、找出关键难点，并提供分阶段的技术方案与报价：具体做什么、需要多长时间、花费多少。
只有当您完全清楚自己在为什么付费时，才会签署合同。我们将在一小时内回电（莫斯科时间9:00–18:00）。