Ежедневная операционка — на нас.
Отзывы, возвраты, претензии, штрафы, работа с кабинетами, FBS-логистика. Ваши магазины работают, вы не сидите в кабинете Ozon и WB.
Три опоры направления.
Отзывы, вопросы, претензии — в течение 1–3 часов. Часть — автоматически ИИ, часть — менеджеры.
Работа с претензиями маркетплейса: неоправданные штрафы, ошибки модерации, спорные ситуации.
Своя сеть складов и курьеров. Отгружаем вовремя, ошибок при сборке — минимум.
Что делаем.
От передачи в работу до промышленной эксплуатации.
Смотрим текущее состояние кабинетов, отзывов, претензий. Формируем план работы.
Разбор накопившихся вопросов, настройка процессов, стабилизация. Ежедневные отчёты.
Регулярные операции по расписанию. Ежедневная реакция на события, недельные отчёты.
Улучшение метрик (рейтинги, скорость ответа, снижение возвратов, снижение штрафов).
Часто спрашивают о сопровождении.
Приходим с решением, а не с прайсом.
Мы не «продаём услуги из каталога». Прежде чем назвать сроки и цену — обследуем вашу задачу, находим узкие места и приносим полное ТЗ с оценкой каждой фазы.
Обследование — бесплатно. Договор подписываете, только когда точно понимаете, за что платите.
Обсуждаем задачу так, как её видите вы. Без «продажников» — сразу инженеры, которые будут работать.
Изучаем очевидные и неочевидные части. Смотрим процессы, находим узкие места и настоящие причины.
Полное техническое задание, оценка каждой фазы по времени и деньгам. Вы знаете, за что платите и сколько — до старта.
Гарантия на работу, документация, обучение вашей команды. Сопровождение по SLA после запуска.
Изучим вашу задачу — и придём с ответом.
Оставьте контакты — договоримся о встрече. Разберёмся в задаче, найдём узкие места и вернёмся с ТЗ и оценкой каждой фазы: что делаем, сколько времени и денег.
Договор подпишете, только когда точно поймёте, за что платите. Позвоним в течение часа (9:00–18:00 МСК).