Ежедневная операционка — на нас.
Отзывы, возвраты, претензии, штрафы, работа с кабинетами, FBS-логистика. Ваши магазины работают, вы не сидите в кабинете Ozon и WB.
Три опоры направления.
Отзывы, вопросы, претензии — в течение 1–3 часов. Часть — автоматически ИИ, часть — менеджеры.
Работа с претензиями маркетплейса: неоправданные штрафы, ошибки модерации, спорные ситуации.
Своя сеть складов и курьеров. Отгружаем вовремя, ошибок при сборке — минимум.
Что делаем.
От передачи в работу до промышленной эксплуатации.
Смотрим текущее состояние кабинетов, отзывов, претензий. Формируем план работы.
Разбор накопившихся вопросов, настройка процессов, стабилизация. Ежедневные отчёты.
Регулярные операции по расписанию. Ежедневная реакция на события, недельные отчёты.
Улучшение метрик (рейтинги, скорость ответа, снижение возвратов, снижение штрафов).
Часто спрашивают о сопровождении.
Приходим с решением, а не с прайсом.
Мы не «продаём услуги из каталога». Прежде чем назвать сроки и цену — обследуем вашу задачу, находим узкие места и приносим полное ТЗ с оценкой каждой фазы.
Обследование — бесплатно. Договор подписываете, только когда точно понимаете, за что платите.
Обсуждаем задачу так, как её видите вы. Без «продажников» — сразу инженеры, которые будут работать.
Изучаем очевидные и неочевидные части. Смотрим процессы, находим узкие места и настоящие причины.
Полное техническое задание, оценка каждой фазы по времени и деньгам. Вы знаете, за что платите и сколько — до старта.
Гарантия на работу, документация, обучение вашей команды. Сопровождение по SLA после запуска.
We'll study your task — and come back with an answer.
Leave your contacts and we'll set up a call. We'll dig into the task, find the bottlenecks, and come back with a spec and an estimate for every phase: what we do, how long it takes, and what it costs.
You sign the contract only once you know exactly what you're paying for. We'll call within an hour (9:00–18:00 MSK).