Сколько стоит разработка CRM с нуля: честный разбор цен
Почему одна CRM стоит 300 тысяч, а другая — 5 миллионов? Разбираем, что влияет на цену, когда выгоднее готовое решение, а когда своя разработка.
Почему у CRM нет единой цены
Когда клиент спрашивает «сколько стоит CRM», ответ всегда один: зависит. Это не уклонение — это реальность. CRM для пяти менеджеров по продажам и CRM для холдинга с 500 сотрудниками — принципиально разные системы.
Тем не менее можно провести чёткие границы.
Что влияет на стоимость
Количество пользователей и ролей. Чем больше людей работает в системе с разными правами доступа, тем сложнее архитектура. Два менеджера и директор — это одно. Пятьдесят человек по пяти отделам — совсем другое. Интеграции. CRM без интеграций — просто база данных. Реальная ценность появляется, когда она связана с телефонией, 1С, сайтом, мессенджерами, логистикой. Каждая интеграция — отдельный модуль с логикой и тестированием. Воронки и автоматизация. Простая воронка из пяти этапов — это часы работы. Автоматические триггеры, роботы, уведомления, SLA-контроль — уже недели. Аналитика и отчёты. Базовые отчёты из коробки. Кастомные дашборды с BI — отдельная работа. Мобильное приложение. Если нужен доступ с телефона — это либо адаптивный веб-интерфейс (дешевле), либо нативное приложение (дороже).Готовая CRM vs своя разработка
Это главный выбор, от которого зависит порядок цифр.
Готовая CRM (amoCRM, Bitrix24):- Внедрение и настройка — от 100 до 500 тыс ₽
- Подписка — от 5 до 50 тыс ₽ в месяц за команду
- Подходит, когда у вас стандартный процесс продаж
- Минимальная версия — от 500 тыс ₽
- Полноценная корпоративная система — 1.5–5 млн ₽
- Оправдана, когда у вас нестандартный процесс, который коробка не закрывает
Готовая CRM на 50 пользователей при подписке 2 000 ₽/пользователь в месяц стоит 1.2 млн ₽ в год. Через 2–3 года своя разработка уже дешевле — и при этом полностью под ваш процесс.
Реальные цифры из нашей практики
| Тип | Что включает | Стоимость | Срок |
|---|---|---|---|
| Простая CRM | Карточки, воронка, задачи, 2–3 интеграции | от 500 тыс ₽ | 2–3 мес |
| Средняя CRM | +аналитика, роли, 5–7 интеграций, мобайл | 1–2 млн ₽ | 3–5 мес |
| Корпоративная | +1С, ERP, BI, специфика отрасли | от 3 млн ₽ | 5–9 мес |
| Доработки Bitrix | Воронки, роботы, интеграции | от 50 тыс ₽ | 2–4 нед |
Как считать ROI
Вопрос не «сколько стоит CRM», а «сколько стоит её отсутствие».
Типичные потери без CRM:
- Менеджер тратит 2–3 часа в день на таблицы и ручное управление задачами
- 10–15% лидов теряются из-за отсутствия контроля воронки
- Директор не видит реальную картину продаж и принимает решения наугад
Если оборот компании — 10 млн ₽ в месяц, а потери из-за слабого контроля продаж составляют 10% — это 1 млн ₽ в месяц. Нормальная CRM за 800 тыс ₽ окупается меньше чем за месяц.
С чего начать
Перед тем как выбирать систему, зафиксируйте:
- Какие именно задачи CRM должна решить
- Какие системы с ней должны быть связаны
- Сколько пользователей и с какими ролями
На основе этого уже можно дать адекватную оценку — готовое решение или разработка с нуля.
Если нужна независимая оценка — расскажите о своей задаче, разберём бесплатно.
Подробнее об услуге: Разработка CRM и ERP систем на заказ.
Есть задача? Обсудим.
Разработка, ИИ, автоматизация, highload — подберём решение под вашу задачу.
Обсудить задачу